USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET
Tältä sivulta löydät vastauksia yleisimpiin kysymyksiin koskien LYKKE naisille-keskusta ja LYKKE naisille-asiakkuutta.
Missä LYKKE naisille sijaitsee?
LYKKE naisille sijaitsee Kivihaassa, Vaasassa, osoitteessa Kiillekuja 1.
Miten liityn asiakkaaksi?
Voit ostaa asiakkuuden verkkokaupastamme osoitteesta kauppa.liikuntakeskuslykke.fi. Voit tulla aktivoimaan asiakkuuden myös asiakaspalveluun. Asiakaspalvelun aukioloajat löydät osoitteesta lykkenaisille.fi/asiakaspalvelu.
Voinko aloittaa treenit keskellä kuukautta?
Voit aloittaa treenit milloin tahansa. LYKKE naisille-asiakkuus alkaa aina ostopäivästä, ei kuukauden ensimmäisestä päivästä. Esim. jos ostat asiakkuuden 23.10. koskee ensimmäinen maksu treenikautta 23.10. - 22.11. ja sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana. Laskun eräpäivä on tällöin aina kuukauden 23. päivä.
Voinko maksaa liikuntaeduilla?
Verkkokaupassamme voit maksaa ensimmäisen kuukauden treenit sekä Epassilla, että Smartum-rahalla. Edenred toimii LYKKE-verkkokaupassa samaan tapaan kuin luottokortit. Valitse maksutavaksi verkkomaksu ja luottokortti, jonka jälkeen pääset syöttämään korttinumeron.
Mikäli käytössäsi on Tyky-setelit, tulee asiakkuus luoda asiakaspalvelussa. Sovellus ja siihen rekisteröityminen kannattaa kuitenkin tehdä valmiiksi.
Voimassa olevaa asiakkuutta voit maksaa kaikissa liikurahasovelluksissa. Valitse käyttöpaikaksi LYKKE naisille ja tee maksu. Kuittaamme tulevia laskujasi viimeistään seuraavana arkipäivänä ja lähetämme kuitin s-postiisi.
Mistä näen ryhmäliikunta-aikataulun?
Ryhmäliikunta-aikataulun löydät mobiilisovelluksen alareunan kalenterikuvaketta klikkaamalla sekä LYKKE naisille-verkkosivulta osoitteesta lykkenaisille.fi/ryhmaliikuntasuunnitelma.
Miten ilmoittaudun ryhmäliikuntatunnille?
Ryhmäliikuntatunnit löydät mobiilisovelluksen alareunan kalenterikuvaketta klikkaamalla. Valitse keskus, jonka ryhmäliikuntaan tahdot ilmoittautua ja klikkaa tapahtumaa. Ilmoittautuminen ryhmäliikuntaan avautuu 7 päivää ennen tunnin alkua. Peruutathan paikkasi mikäli et pääse osallistumaan. Peruutuksen voit tehdä applikaatiossa viimeistään tunti ennen ryhmäliikuntatunnin alkua. Viimeisellä tunnilla peruutus tulee tehdä s-postilla (vaasa@lykkenaisille.fi), IG:ssä tai FB:ssä. Kun saavut keskukseen, klikkaa aina sovelluksen "Avaa ovi"-toimintoa, jolloin osallistumisesi tunnille vahvistuu automaattisesti.
Miten voin tutustua keskukseen?
Mikäli haluat tehdä kierroksen tiloissamme, voit tulla paikalle koska tahansa asiakaspalvelun aukioloaikoina. LYKKE naisille viikko-tuotteen ostamalla saat käyttää palvelujamme yhden viikon ajan. LYKKE naisille viikon voit ostaa yhden kerran vuodessa. LYKKE naisille kertakäynnin voit ostaa milloin vain.
Voinko LYKKE naisille-asiakkaana ottaa ystävän mukaan treenille?
Ystävän tulee ostaa LYKKE naisille kertakäynti tai LYKKE naisille viikko päästäkseen keskukseen.
Mihin voin pysäköidä?
Pysäköinti on vapaa ja veloitukseton koko LYKKE naisille-kiinteistön pihassa. Keskuksen sisäänkäynnin löydät rakennuksen päästä.
Miten saan lykkettärelle kuuluvan kuntosaliohjelman?
Täytä ”Millainen liikkuja olet” - kysely verkkosivujen Lykketär-osiossa (Lykkettären sivuille tästä). Lataa valmiiksi LYKKE valmennus-mobiilisovellus. Huom! Valmennus-sovellus on erillinen sovellus. Odota, että saat valmentajalta sähköpostiisi kutsun sovelluksen käyttäjäksi. Seuraa sähköpostissa olevia ohjelmia.
Voinko muuttaa jäsenyystyyppiä?
Voit koska tahansa muuttaa jäsenyystyyppiäsi yhden kuukauden muutosajalla. Ilmoita asiasta sähköpostilla osoitteeseen vaasa@lykkenaisille.fi.
Miten otan yhteyttä valmentajaan?
Voit ottaa LYKKE-valmentajiin yhteyttä sähköpostilla tai täyttämällä yhteydenottolomakkeen osoitteessa lykkenaisille.fi/valmennus. LYKKEn sähköpostit ovat muodossa etunimi.sukunimi@liikuntakeskuslykke.fi.
Miten irtisanon asiakkuuden?
LYKKE naisille-asiakkuus irtisanotaan Liikuntakeskus LYKKE-mobiilisovelluksessa. Klikkaa sovelluksen etusivun oikeassa alareunassa olevaa henkilöikonia. Valitse ”Jäsenyytesi” ja ”Sopimukset”. Valitse sen jälkeen sopimus, jonka haluat päättää ja klikkaa sen nimeä. Klikkaa ”Päätä sopimus”.
Pitääkö minun maksaa liittymismaksu jos ostan asiakkuuden uudelleen tauon jälkeen?
Jos liityt uudelleen LYKKE-jäseneksi neljän kuukauden sisällä edellisen sopimuksen päättymisestä, sinun ei tarvitse maksaa liittymismaksua. Kysy koodi meiltä osoitteesta vaasa@lykkenaisille.fi.
